Har du fået tilsendt en ny adgangskode, og du stadig har problemer med at logge ind, kan det skyldes flere ting.
OBS: Er du tilkoblet sundhedsdatanettet? Hvis du arbejder hjemmefra skal du højest sandsynligt tilkobles en VPN forbindelse, for at kunne tilgå databasen.
Oftest skyldes det at din browser husker en gammel adgangskode tilknyttet brugernavnet der bruges til at logge ind med. Det er derfor vigtigt at være opmærksom på at der ikke laves autoudfyld ved log-in. Somme tider sker autoudfyld helt automatisk uden man selv har valgt det. Er der fortsat problemer med at logge ind, kan man prøve at logge ind fra en anden browser.
En anden årsag kan være at database systemet ikke understøtter den anvendte browser. Man kan derfor prøve at skifte browser, og se om det nu er muligt at logge ind.
Har du forsat problemer med at logge ind, er du velkommen til at kontakte supporten her